Häufige Fehler, die zur Sperrung deines Amazon-Verkäufer Kontos führen können

Kurzfassung

• Die Einhaltung von Vorschriften in Deutschland und der EU ist streng fehlende CE-, WEEE-, LUCID- oder UST-Registrierung kann schnell zur Sperrung führen.
• Schlechte Übersetzungen oder unvollständige Lokalisierung (falsche Einheiten, Übersetzungsfehler, maschinelle Übersetzung) frustrieren Käufer und führen zu Amazon-Flags.
• Irreführende oder eingeschränkte Aussagen, wie „heilt“, „cured“ oder nicht genehmigte Gesundheitsversprechen  sind verboten und können sofortige Sperrungen auslösen.
• Deutsche Käufer erwarten Support auf Muttersprachniveau, schnelle und professionelle Antworten sowie reibungslose Rückerstattungen, alles andere sorgt für Beschwerden.
• Manipulation von Bewertungen (Anreize, Fake-Reviews oder verdächtige Muster) wird streng überwacht und mit Sperren bestraft.
• Versand und FBA-Fehler, falsche Kennzeichnung von Gefahrgut, verspätete Lieferungen oder fehlende deutsche Etiketten schaden deinen Kennzahlen und gefährden dein Konto.

Der Verkauf auf Amazon Deutschland ist nicht wie anderswo. Die Regeln sind strenger, die Käufer anspruchsvoller, und Amazon achtet sehr genau auf die Einhaltung der Vorschriften. Schon ein kleiner Fehler sei es, eine falsch übersetzte Produktbeschreibung, eine fehlende USt-IdNr. oder eine verspätete Antwort an den Kunden  kann ausreichen, um dein Verkäuferkonto zu gefährden.

Viele Verkäufer konzentrieren sich nur auf Verkäufe und Werbung, vergessen dabei aber, dass in Deutschland die Details genauso wichtig sind wie die Produkte selbst. Von CE-Zertifizierungen bis hin zu Kundenservice auf Muttersprachniveau, was dir klein erscheint, kann für Amazon DE und deine Kunden entscheidend sein.

In diesem Leitfaden zeigen wir die häufigsten Fehler und , noch wichtiger, wie du sie vermeidest. Sieh es als dein Sicherheitsnetz: praktische, leicht umsetzbare Schritte, die dein Konto gesund halten, deine Kunden zufriedenstellen und dein Geschäft wachsen lassen. Mit einem professionellen Amazon Kontomanagement Service kannst du zudem viele dieser Risiken abfangen und dich voll auf dein Wachstum konzentrieren.

Die größten Fehler, die dein Amazon-Verkäuferkonto gefährden können

#1 Compliance-spezifische Anforderungen ignorieren

Wenn du in Deutschland oder in der EU verkaufst, ist Compliance nicht nur Papierkram – es ist überlebenswichtig. Viele Amazon-Verkäufer unterschätzen, wie streng diese Regeln sind, und genau dieser Fehler kann dein Konto kosten.

Fangen wir mit Elektronik an. In der EU müssen die meisten elektronischen Produkte eine CE-Zertifizierung haben, um zu zeigen, dass sie den Sicherheitsstandards entsprechen. Wenn du das überspringst, kann Amazon deine Angebote sperren und schlimmer noch, die Behörden können Geldstrafen verhängen.

Neben der CE-Zertifizierung gibt es auch die WEEE-Richtlinie (Waste Electrical and Electronic Equipment). Sie bedeutet, dass du für die Entsorgung oder das Recycling deiner Produkte verantwortlich bist. Das bedeutet, dass du dafür verantwortlich bist, wie deine Produkte recycelt oder entsorgt werden. Wenn du diese Pflicht ignorierst, stuft Amazon dich als nicht konform ein.

In Deutschland müssen Verkäufer sich im LUCID Verpackungsregister anmelden, ein Teil der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR). Wenn du das nicht tust, können deine Produkte gesperrt werden, da nicht registrierte Verpackungen als illegal gelten.

Als Amazon-Verkäufer solltest du dir die Zeit nehmen, dich richtig zu registrieren, die notwendigen Zertifizierungen einzuholen und alle von Amazon geforderten Nachweise bereitzustellen. Konform zu bleiben mag nach zusätzlicher Arbeit aussehen, aber es ist deutlich einfacher und günstiger, als später ein gesperrtes Konto wieder freischalten zu müssen.

#2 Schlechte Übersetzungen in Angeboten

Eine der einfachsten Möglichkeiten, deutsche Kunden zu verärgern und gleichzeitig dein Amazon-Konto zu gefährden, ist, bei Übersetzungen Abstriche zu machen. Viele Verkäufer glauben, dass ein Angebot nur auf Englisch „ausreichend“ ist. Doch das ist ein schneller Weg zu schlechten Verkäufen und im schlimmsten Fall zu einer Sperrung.

Deutsche Käufer erwarten Produktangebote in ihrer Sprache, und Amazon setzt diese Regel konsequent durch. Wenn deine Produkttexte nicht richtig übersetzt sind, wirkst du unprofessionell und riskierst, dass dein Konto markiert wird. Aber es geht nicht nur um die Sprache, es geht auch um Lokalisierung.

Verkäufer machen oft den Fehler, in ihren Angeboten US-Größen, Maßeinheiten im imperialen System oder vage Aussagen zu verwenden. Ein Kunde in Deutschland, der „12 Inches” statt „30 cm“ liest, fühlt sich schnell verwirrt oder in die Irre geführt. Und wenn Kunden sich getäuscht fühlen, nehmen die Beschwerden zu und Amazon wird aufmerksam.

Tools wie Google Translate mögen auf den ersten Blick praktisch wirken, können aber unbeholfene, ungenaue oder sogar irreführende Inhalte erzeugen. Das schadet nicht nur deiner Glaubwürdigkeit, sondern kann auch zu Fehlkennzeichnungen (Misrepresentation Flags) durch Amazon führen.

Wenn Käufer das Gefühl haben, dass ihnen etwas anderes versprochen wurde, als sie letztlich erhalten, sinkt die Gesundheit deines Verkäuferkontos erheblich. Investiere in professionelle Übersetzungen und nimm Lokalisierung ernst. Passe Maße, Sprache und Ton so an, dass sie den Erwartungen deutscher Käufer entsprechen.

Durch Amazon listing optimieren mit genauen und leicht verständlichen Inhalten baust du Vertrauen auf, steigerst deine Conversion-Rate und bleibst sicher innerhalb der Amazon-Compliance-Regeln.

#3 Verwendung eingeschränkter oder irreführender Angaben

Wenn es um den Verkauf in Deutschland geht, kann die Formulierung in deinen Angeboten über die Gesundheit deines Kontos entscheiden. Viele Verkäufer überschreiten unbewusst die Grenze, indem sie eingeschränkte oder irreführende Angaben machen und Amazon nimmt das sehr ernst.

Nehmen wir zum Beispiel Gesundheitsprodukte. Du kannst nicht einfach sagen, dass ein Supplement Angstzustände behandelt oder „den Blutdruck senkt“. Sofern deine Formulierungen nicht von der EFSA (European Food Safety Authority) genehmigt sind, gelten diese Aussagen als medizinisch und Amazon wird sie markieren.

Selbst wenn dein Produkt tatsächlich hilft, bist du in Schwierigkeiten, wenn die Worte nicht den EU-Standards entsprechen. Kosmetik- und Nahrungsergänzungsprodukte haben ebenfalls eine lange Liste verbotener Begriffe. Wörter wie „heilt“, „cured“ oder „umweltfreundlich“ klingen zwar ansprechend, erfordern aber belastbare Nachweise oder Zertifizierungen. Ohne diese gelten sie als irreführend.

Ein weiterer häufiger Fehler ist das Überversprechen bei Lieferzeiten. Wenn du „Lieferung am nächsten Tag“ angibst, es in Deutschland aber nicht möglich ist, beschweren sich die Kunden und Amazon nimmt solche Beschwerden sehr ernst. Zu viele davon, und dein Konto-Score sinkt.

Sei daher vorsichtig mit jeder Formulierung in deinen Angeboten. Halte dich an zulässige, faktenbasierte Aussagen, vermeide Übertreibungen und überprüfe Lieferzusagen doppelt. In Deutschland schafft Genauigkeit Vertrauen – und hält dein Amazon-Konto sicher.

#4 Schlechte Kundenkommunikation

Einer der größten Fehler, den Verkäufer auf Amazon Deutschland machen, ist das Unterschätzen der Kundenerwartungen. Deutsche Käufer sind direkt, detailorientiert und erwarten professionellen Service. Wenn du deine Kommunikation nicht an diesen Standard anpasst, kann sich das schnell negativ auf die Gesundheit deines Kontos auswirken.

Das erste Problem ist die Sprache. Viele Verkäufer versuchen, Kundenanfragen nur auf Englisch zu beantworten. Aber deutsche Käufer erwarten Support auf Muttersprachniveau. Wenn Antworten in gebrochenem Deutsch oder nur auf Englisch zurückkommen, fühlen sich Kunden ignoriert oder nicht wertgeschätzt. Das führt zu schlechten Bewertungen und negativem Feedback und genau das verfolgt Amazon sehr genau.

Deutsche Käufer sind an unkomplizierte, problemlose Rücksendungen gewöhnt. Wenn du Rückerstattungen verzögerst oder den Prozess kompliziert machst, steigen die Beschwerden schnell. Und sobald sich diese Beschwerden häufen, greift Amazon ohne Zögern ein.

Behandle den Kundenservice in Deutschland als Priorität, nicht als Nebensache. Support auf Muttersprachniveau, schnelle Antworten und reibungslose Rücksendungen sind nicht nur „nice to have“, sondern das, was dein Konto schützt und deine Kunden immer wieder zurückbringt.

#5 Bewertungen und feedback-manipulation

Wenn es um Bewertungen in Deutschland geht, ist Amazon extrem streng. Der häufigste Fehler ist das Anreizen von Bewertungen. Rabatte, Gratisartikel oder Nachrichten, die auf eine „positive Bewertung“ hinweisen, sind nicht erlaubt. 

In der EU verstößt dies zusätzlich gegen Verbraucherschutzgesetze und macht es noch riskanter. Was wie eine harmlose Methode zur Steigerung der Bewertungen wirkt, kann leicht zu Warnungen oder sofortigen Sperrungen führen.

Amazon DE verfügt zudem über einige der strengsten Systeme zur Erkennung gefälschter Bewertungen. Die Algorithmen erkennen schnell unnatürliche Muster wie plötzliche Spitzen, wiederholte Formulierungen oder verdächtiges Käuferverhalten. 

Sobald dein Konto markiert ist, können deine Angebote sofort entfernt werden – und in vielen Fällen wird das Konto ohne große Chancen auf Einspruch gesperrt. Der sichere Weg ist einfach: Konzentriere dich auf großartige Produkte, exzellenten Service und natürliches Feedback. 

Fordere Bewertungen nur über offizielle Amazon-Programme an, wie die “Request a Review-Funktion” oder Vine. Alles andere gefährdet dein Konto und deinen Ruf.

#6 Verstöße gegen Versand- und FBA-Anforderungen

Die Einhaltung der Versand- und FBA-Vorgaben mag nicht spannend klingen, aber in Deutschland kann das Ignorieren dieser Regeln dein Amazon-Konto ernsthaft gefährden. Verkäufer übersehen oft kleine Details, die große Probleme verursachen.

Ein weiterer häufiger Fehler ist das Einsenden von Waren ohne korrekte deutsche Etikettierung. Alle Produkte müssen Etiketten tragen, die den lokalen Anforderungen entsprechen. Fehlende Informationen, unübersetzte Warnhinweise oder Etiketten nur in Englisch führen schnell zu Compliance-Verstößen und zur Ablehnung der Ware.

Dann gibt es noch Probleme mit verspäteten Lieferungen und falscher Verpackung. Amazon erwartet hier absolute Konsistenz. Wiederholte Verzögerungen, beschädigte Produkte oder schlampige Verpackungen verschlechtern deine Leistungskennzahlen erheblich.

Sobald deine Fehlerquote oder die Rate verspäteter Lieferungen die Amazon-Grenzwerte überschreitet, ist eine Sperrung nicht weit. Die Lösung ist einfach: Überprüfe jedes Detail vor dem Versand doppelt, nutze die richtigen Etiketten und halte alle FBA-Anforderungen ein.

In Deutschland zählt Präzision und Verkäufer, die das ernst nehmen oder mit einer professionellen Amazon FBA Agentur zusammenarbeiten, halten ihre Konten gesund und ihre Produkte im Umlauf.

#7 Umsatzsteuer- und steuerbedingte Sperrungen

Steuern sind vielleicht nicht der spannendste Teil des Verkaufs auf Amazon Deutschland, aber sie zu ignorieren ist einer der schnellsten Wege, dein Konto zu verlieren. Die Regeln sind streng, und Amazon gleicht die Daten eng mit den lokalen Steuerbehörden ab.

Der erste Fehler vieler Verkäufer ist es, sich nicht für die Umsatzsteuer (VAT) zu registrieren, wenn sie in Deutschland oder auf anderen EU-Marktplätzen verkaufen. Wenn du lokal Lagerbestände hältst oder bestimmte Umsatzgrenzen überschreitest, ist die Registrierung nicht optional, sie ist Pflicht. Unterlassungen führen schnell zu gesperrten Angeboten und sofortigen Kontosperrungen.

Ein weiteres häufiges Problem sind Unstimmigkeiten bei den Steuererklärungen. Wenn deine VAT-Meldungen nicht mit den Amazon-Berichten übereinstimmen oder die Finanzbehörden Fehler melden, wird Amazon informiert. Diese Beschwerden führen oft zu Warnungen, und wiederholte Fehler können schnell zu einer Sperrung eskalieren.

Fazit: Behandle die Umsatzsteuer-Compliance genauso ernst wie deine Verkäufe. Registriere dich frühzeitig, reiche korrekte Unterlagen ein und halte deine Aufzeichnungen konsistent. Die Einhaltung der Vorschriften sorgt dafür, dass dein Amazon-Geschäft sicher bleibt und teure Unterbrechungen vermieden werden.

Abschließende Erkenntnisse

Der Verkauf auf Amazon Deutschland bietet enormes Potenzial, bringt aber auch strengere Regeln und höhere Erwartungen mit sich, als viele Verkäufer gewohnt sind. Schon der kleinste Fehler, sei es eine falsch übersetzte Produktbeschreibung, eine fehlende Umsatzsteuer-Registrierung oder schlechter Kundenservice , kann schnell zu einer Sperrung führen.

Die gute Nachricht: Jeder dieser Risiken lässt sich vermeiden, wenn du von Anfang an proaktiv, detailorientiert und regelkonform arbeitest. Betrachte die Kontogesundheit als Fundament deines Amazon-DE-Geschäfts: Schütze sie, und alles andere wird stärker.

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